Los puntos principales que emergen de este análisis son:
-La popularidad de ambos sitios, indican que tienen una
presencia significativa de marca tanto en
Inglaterra como
en otros países.
-En ambos sitios la mayoría de visitas al
tráfico se direcciona desde motores de
búsqueda y las búsquedas se hacen desde los hogares
y no desde escuelas y colegios o instituciones
de educación
superior.
-Cerca del 40% de los usuarios de los motores de
búsqueda provenientes de escuelas y colegios,
localización "B1 learning", utilizando búsquedas
por imágenes,
lo que apunta a una preferencia por este tipo de
opción.
Estos estudios de observación han mostrado que los
jóvenes echan un vistazo muy rápido en especial los
muchachos, y hacen clic profusamente sobre los
hipervínculos, en lugar de hacer una lectura
secuencial. Los usuarios usan muy pocas opciones de
búsqueda avanzada, asumiendo que los motores de
búsqueda entienden sus preguntas tienden a desplazarse
rápidamente, entre una página y otra, invirtiendo
poco tiempo en leer
o digerir la información y tienen dificultad para hacer
juicios sobre lo relevante de las páginas que
acceden.
Por lo regular, los estudiantes inician su proceso de
indagación sin tener en cuenta la estructura de
la biblioteca o la
manera en que esta segmenta los diferentes recursos en
diferentes áreas de su sitio Web. Los sitios
Web de las bibliotecas con
frecuencia reflejan el enfoque de la biblioteca .. no sobresalen
en la tarea de agregar contenido sobre temas de un área
especifica
Los niños
especialmente, tienden a realizar juicios pobres sobre la
relevancia teniendo en consideración la presencia o
ausencia de palabras que describen con exactitud el tópico
de la búsqueda: como resultado dejan de lado muchos
documentos
importantes y terminan repitiendo las búsquedas. La
búsqueda de información tiende a completarse o
detenerse en el momento en que localizan e imprimen los
artículos, en especial, si se trata de usuarios
jóvenes, con poco criterio sobre el contenido del los
documentos.
Nivel de confiabilidad: muy alto
Si existe en la literatura muy poca
evidencia de los cambios generacionales: por lo que no se puede
afirmar que los jóvenes de la generación Google son
fundamentalmente "diferentes" de los de antes. Lo anterior por
supuesto, es difícil de interpretar: no hay estudios
longitudinales que demuestren una cosa o la otra. Si se hace un
balance, la literatura parece apuntar a una gran diferencia entre
los niños y los adolescentes,
probablemente debido a que los niños no han desarrollado
aún las habilidades cognitivas y motoras que les permitan
ser buscadores
efectivos. A partir de los 11 años, el mensaje es
continuidad, los muchachos no parecen ser especialmente
diferentes en su comportamiento
si se los compara con adultos Jóvenes, aunque los estudios
de CIBER muestren que la búsqueda por imágenes en
el buscador (Yahoo y Google) es muy popular entre los
jóvenes lo que puede indicar una diferencia real en el
comportamiento informativo.
Nivel de confiabilidad: muy alto
¿Es
importante el fenómeno de las redes
sociales?
Este fenómeno afecta a toda la sociedad y la
popularidad actual de las redes sociales entre los
jóvenes posiblemente, desvía la atención sobre quien es el verdadero
productor, lo opuesto a quien consume el contenido generado por
los usuarios: Wikipedia y YouTube, presentan ambos una marcada
diferencia de edades entre los usuarios del contenido
principalmente personas entre 18 y 24 años, y los
generadores de este, principalmente personas entre los 45 y los
54 años y entre los 35 y los 44 años
respectivamente.
Muchos bibliotecólogos han comenzado a
experimentar con software social intentando
con esto acercarse a sus usuarios pero tienen un problema. Aunque
las bibliotecas dedicadas a la
investigación invierten millones para ofrecer acceso
fácil y directo desde sus computadores a contenido
electrónico costoso, amparado por derechos de
autor: revistas, libros y
monografías, muchas de estas posibilidades son nuevas para
los usuarios, quienes o desconocen que la biblioteca ofrece ese
material, o lo acceden posiblemente vía Google, y asumen
por eso que es "gratuito". Los bibliotecólogos
están cada vez más entre la espada y la pared: el
editor o el motor de
búsqueda se quedan con el crédito.
Por lo anterior un grupo de
bibliotecólogos progresistas han comenzado a tener
presencia en MySpace y Facebook creando sus perfiles. Es muy
pronto para que emerja una base de evidencia sólida que
permita comprobar si este tipo de iniciativas darán buenos
resultados. Claramente existe el peligro de tratar de aparecer
"chévere" a una audiencia de jóvenes. De hecho, se
corre el peligro de que los jóvenes resientan que la
biblioteca invada lo que ellos consideran como su espacio. Hay
una gran diferencia entre "estar dónde están
nuestros usuarios" y "ser ÚTIL a nuestros usuarios
dónde quiera que estos se encuentren".
Éste parece ser el mensaje de la encuesta
llevada a cabo por OCLC en el 2007, en la cuál a
estudiantes universitarios y miembros del público en
general se les hizo la siguiente pregunta: ¿Qué tan
dispuesto estaría usted a participar en cada una de las
siguientes actividades en una red social o un sitio
comunitario si estos fueran generados por su
biblioteca?
Los números corresponden a los que respondieron
que estarían interesadísimos o muy interesados en
hacerlo; las respuestas del público en general
están entre paréntesis.
Trabajo creativo autopublicado: 7% – (6%)
Compartir ideas con otros respecto los servicios de
la biblioteca: 10% – (7%)Compartir sus fotografías y videos: 7% –
(6%)Participar en grupos de discusión en
línea: 7% – (6%)Conocer a otros con intereses simtlares: 6% –
(7%)Describir sus propias colecciones: 12% –
(6%)Ver las colecciones personales de otros: 12% –
(6%)
Datos estos que indican que la mayoría de los
estudiantes universitarios no están interesados. Claro que
apenas estamos comenzando, pero los resultados de estas encuestas no
ofrecen mucha seguridad de que
hasta ahora, el software social contribuya al fortalecimiento de
relaciones con los usuarios en un ambiente cada
vez más carente de intermedicación.
Generación
Google: Mito o realidad
Muchas de las aseveraciones hechas en los medios
populares respecto a la Generación Google no resisten la
prueba de la evidencia. A continuación trataremos de
valorar esas aseveraciones con base en la poca evidencia
existente.
Son más competentes en el uso de las TIC
Nuestro veredicto: pensamos que esto por lo general es
cierto, pero los usuarios mayores los están alcanzado
rápidamente. Sin embargo, la mayoría de las
personas jóvenes tienden a usar aplicaciones mucho
más simples y un menor número de funcionalidades o
servicios de
lo que muchos imaginan.
Privilegian los sistemas
interactivos y se están alejando de del consumo pasivo
de información
Nuestro veredicto: Cierto en buena medida, como puede
deducirse de los patrones de consumo de medios de los
jóvenes: medios pasivos como televisión y periódicos están
declinado.
Prefieren la información visual a la
textual
Nuestro veredicto: Un sí con reservas pues el
texto
todavía es importante. A medida que las TIC avanzan y los
costos bajan,
esperamos comenzar a ver enlaces de video que
reemplazan el texto en el contexto de las redes sociales. Sin
embargo, para las interfaces de las bibliotecas, hay evidencia de
que la multimedia
rápidamente pierde su atractivo, lo que muestra que es
novedad de corto plazo.
Tienen tolerancia cero a
la demora para satisfacer sus necesidades de información
que deben atender de inmediato
Nuestro veredicto: No. Creemos que esta es una
aseveración de nuestro tiempo que no está apoyada
por evidencia sólida. Todo lo que podemos hacer
aquí es repetir lo obvio: que los grupos con
más edad tienen recuerdos que anteceden las experiencias
digitales mediáticas: la generación joven no los
tienen.
Son la generación "cortar y
pegar"
Nuestro veredicto: Creemos que esto es cierto; existe
considerable evidencia anecdótica al respecto y el plagio
es un problema serio.
Aprenden a manejar el computador por
ensayo y
error
Nuestro veredicto: Esto es todo un mito. La
creencia popular de que los adolescentes de la generación
Google vuelan con los nuevos dispositivos o aparatos mientras sus
padres están aún leyendo el manual es
totalmente lo opuesto a la realidad, como lo confirmaron los
resultados de una encuesta llevada a cabo por Ofcom.
Son buscadores expertos
Nuestro veredicto: Esto es un mito peligro. so. La
alfabetización y la Competencia para
Manejar Información (CMI) no van de la mano. Una mirada
cuidadosa a la literatura de los últimos 25 años no
encuentra evidencia de mejoría o deterioro en las
habilidades con información de los
jóvenes
Piensan que todo no solo está en la Web sino
que es gratuito
Nuestro veredicto: Abierto. Con un enfoque
anecdótico esto parece cierto para una gran minoría
de jóvenes, pero nadie parece haber construido una
pregunta de investigación al respecto e investigado el
tema con mayor profundidad. La anterior era por cierto una
visión prevalente en la etapa temprana de evolución de Internet, de hecho su
principal diferenciador.
Volteando la pregunta, existe mucha evidencia de que los
jóvenes no son concientes del contenido que patrocinado
por las bibliotecas, o al menos, son renuentes a utilizarlo. Este
es problema de las bibliotecas, no de los
jóvenes.
Desconocen los formatos
Nuestro veredicto: Esto puede ser verdad para algunos
usuarios, jóvenes y mayores. No hemos encontrado
ningún análisis cuidadoso de esta pregunta, cosa
curiosa dada su importancia para las bibliotecas y los editores.
Sospechamos que este ya no es un tópico significativo: el
contenido en el ciberespacio ya no depende el formato.
¿Qué sabemos realmente sobre la
Generación Google?
En sentido literal, todos somos hoy en día
generación Google: los datos
demográficos de consumo tanto de Internet como de medios,
horadan rápidamente esa presunta diferencia generacional.
La evidencia indica que cada vez más personas, de todos
los grupos de edad, usan Internet y tecnologías de la Web
2,0 para una variedad de propósitos. Los Jóvenes,
no solo los de la generación Google sino también
los de la generación Y (una más adelante), pudieron
ser los primeros usuarios pero en la actualidad las personad de
más edad los están alcanzando rápidamente".
Son les llamados navegadores
plateados. En muchos casos la etiqueta de generación
Google es cada vez más incorrecta según lo indican
los hallazgos de investigaciones
recientes y parece inadecuada, hasta para la cohorte de
jóvenes que pretende estereotipar.
Los datos demográficos no solo son muy
complicados sino que apuntan a una resistencia a
este tipo de etiqueta generacional. Buena parte de la evidencia
ganada de nuestro análisis de las encuestas hecha por
Carol Tenopir y Don King, sugiere que la diferencia en el
comportamiento informativo, en un punto específico y
estudiantes y docentes
jóvenes y de la edad media
temprana, son mucho más arriba. Necesitamos con urgencia
una respuesta respecto a las habilidades.
No estamos en capacidad de saber, si las personas
jóvenes realmente tienen o no, niveles más bajos
que antes, en habilidades tradicionales informativas. Lo que si
es cierto es que actualmente, la barra de medida en ambientes
educativos en los que el aprendizaje
"autodirigido" es la norma, está ubicada mucho más
arriba. Necesitamos con urgencia una respuesta respecto a las
habilidades. Virtualmente, el 100% de los estudiantes usan el
Procesa dar de Texto e Internet para sus trabajos de clase. Pero In
percepción de competencia sólida se
diluye cuando se revelan los porcentajes para otras aplicaciones,
tales como el desarrollo de
Presentaciones (65%); Hojas de Cálí.ulo (63%);
Gráficas (49%) o creación de
páginas
Web (25%).
Nuestra conclusión general es que mucho de lo
escrito sobre ese tema en este reporte sobrestima el impacto de
las TIC en los jóvenes y demerita el efecto de estas en
las generaciones mayores. El tema requiere mucho mayor
balance.
¿Dónde están las brechas
en las habilidades?
Mucho se ha dicho recientemente sobre la aparente
experticia de los niños en el uso de recursos digitales
unido a las aseveraciones de que los jóvenes usan Internet
de maneras más creativas y que se están volviendo
más competentes en su uso que sus maestros; que de todas
maneras tienden a ser más efectivos en su uso de las TIC
que sus padres o maestros y que en pocas palabras son "sabios en
TIC". Esta es la percepción popular general que se tiene
sobre los jóvenes y sobre las TIC. Pero no hay evidencia
seria en la literatura de que los jóvenes sean
investigadores expertos, ni de que sus habilidades de
búsqueda hayan mejorado con el tiempo.
Estudios que anteceden el uso extensivo de Internet
entre el público general, reportan que los jóvenes
investigadores con frecuencia exhiben dificultad en seleccionar
los términos de búsqueda apropiados y la
investigación en el uso de Internet, consistentemente ha
encontrado dificultades similares. Un tema recurrente durante el
período de búsqueda en fuentes
digitales, es la prevalencia entre los jóvenes de buscar
utilizando frases completas; por ejemplo ¿Cuáles
son los tres crímenes más frecuentes en California?
Podríamos inclinarnos a atribuir esta actividad al aumento
en la accesibilidad a Internet. En la Web, por supuesto, se
pueden hacer búsquedas impunemente usando lenguaje
natural, Esto lleva a una conclusión lógica
al sitio "Ask.com", que anima a sus usuarios a que entren esas
frases cómo término de búsqueda.
Un área de interés en
la actualidad y ciertamente de preocupación, es la forma
en que los jóvenes evalúan o más bien,
fallan en evaluar, información proveniente de fuentes
digitales. También en este tema, existe poca evidencia de
que esto haya mejorado en los últimos 10 ó 15
años. Las primeras investigaciones que anteceden Internet
y datan de hace cerca de quince años, sugirieron que los
adolescentes no revisaban, respecto a su relevancia, la
información obtenida de bases de datos en
línea y en consecuencia realizaban búsquedas
suplementarias e innecesarias cuando ya habían obtenido la
información que necesitaban. Investigaciones con el uso de
Internet muestran que la velocidad con
la que los jóvenes buscan en la Web indica que se dedica
muy poco tiempo en evaluar la información tanto en su
pertinencia, precisión y autoridad y se
ha observado a los niños imprimir y usar páginas de
Internet a las que solo les han dado una mirada superficial.
También han observado los investigadores que los
jóvenes, consistentemente, le dan poca importancia al tema
de la idoneidad del autor. Un estudio mostró que muchos
adolescentes pensaban que si la página estaba indexada en
Yahoo tenía que provenir de un buen autor y en
consecuencia no se cuestionaban al respecto. Otros estudios
también han encontrado poca atención en confirmar
la veracidad de la información encontrada.
El hallazgo más significativo de nuestro estudio
fue que aunque los docentes entrevistados eran Competentes en
manejo de Información (CMI), sus habilidades con ese
alfabetismo y sus actitudes al
respecto no se estaban transfiriendo a sus
discípulos.
El principal problema es no reconocer que tienen un
problema: existe un abismo entre su desempeño actual en – pruebas de
alfabetismo en información y las autoestimaciones de sus
habilidades en información y su ansiedad de la biblioteca.
Los hallazgos de estos estudios plantean preguntas sobre la
habilidad de las Instituciones Educativas e Instituciones de
nivel superior para ayudar a la generación Google a
desarrollar las habilidades de búsqueda al nivel adecuado
para que cumplan con las demandas de la educación superior
y de la investigación.
Si se encontrara un patrón similar en el Reino
Unido, el punto clave sería que las habilidades en
institución, deban desarrollarse durante los años
educativos de formación y que los programas
remediales a nivel universitario para adquirir estas habilidades,
parecen poco efectivos.
Autor:
Gabriela Espinoza
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